Je webshop. Voor jou geregeld.

De verkoopomgeving

Meer dan een webshop bouwen

Een webshop moet niet alleen mooi zijn. Bestellingen, betalingen, voorraad en de processen erachter moeten ook goed blijven werken.

Een professionele online verkoopomgeving bestaat uit meer dan een website:

Welke onderdelen je gebruikt, hangt af van het pakket dat je kiest en hoe je verkoopt. Niet iedere functie zit standaard in ieder pakket.

Begin met wat je nodig hebt. Breid uit wanneer je online verkoop daarom vraagt.

Assortiment

Geen kunstmatige productlimieten

Een groter assortiment betekent niet automatisch dat je een duurder pakket nodig hebt. We kijken vooral naar de complexiteit van je verkoopomgeving.

De pakketkeuze wordt bepaald door zaken zoals:

Een zeer grote of technisch zware catalogus kan wel aanleiding zijn voor een afzonderlijke beoordeling. Dat bespreken we dan vooraf met je.

Checkout en bestellingen

Van winkelmand tot bestelling moet de verkoopflow kloppen

Wij beheren de technische omgeving rond je verkoopflow: winkelmand, checkout, betaalmethoden, verzendkeuze, orderbevestiging, orderstatus, klantaccount en de voorraadverwerking.

Daarbij is het onderscheid tussen systeem en uitvoering belangrijk. Wij beheren het ordersysteem. Jij:

• verwerkt de bestellingen;
• pakt de producten in;
• verzendt de bestellingen;
• behandelt retouren;
• communiceert met individuele klanten.

Werkt er technisch iets niet in die flow, dan is dat voor ons. De dagelijkse commerciële en logistieke uitvoering blijft bij jou.

Betalingen

Online betalen vanuit dezelfde verkoopomgeving

We kunnen geïntegreerde betalingen ondersteunen via geselecteerde betaalpartners, zoals Mollie, Adyen of Stripe. Afhankelijk van de provider en de inrichting kunnen dat iDEAL, betaalkaarten, digitale wallets en andere online betaalmethoden zijn.

Transactiekosten staan los van het maandabonnement. De tarieven hangen af van de betaalmethode en de betaaloplossing die je kiest.

Wat je per transactie betaalt, spreken we vooraf duidelijk af.

Verzending

Verzendopties die kloppen bij je webshop

We kunnen de technische verzendfunctionaliteit inrichten en beheren: verzendmethoden, verzendtarieven, gratis-verzendregels, click en collect, afhaalopties en ondersteunde vervoerdersintegraties.

Wij beheren de technische verzendmogelijkheden. Het daadwerkelijk inpakken en verzenden blijft bij jou of je fulfilmentpartner.

Complexe fulfilment- of carrierintegraties offreren we afzonderlijk.

Meertaligheid

Verkoop je in meerdere landen?

Dan kan je webshop afhankelijk van het pakket meertalig worden ingericht. Wij beheren de technische taalconfiguratie, de taalstructuur en de werking van de meertalige omgeving.

De vertalingen zelf, de vertaalde productteksten en de commerciële inhoud lever je aan. Vertaalwerk is geen standaard onderdeel van het abonnement.

B2B

Ook zakelijk online verkopen?

Webshop Plus kan B2B-functionaliteit ondersteunen: zakelijke klantaccounts, klantsegmenten, prijslijsten, zakelijke verkoopflows, verschillende commerciële voorwaarden en aanvullende B2B-processen.

Wij beheren de technische inrichting. Jij bepaalt je prijzen, je commerciële voorwaarden, welke zakelijke klanten je accepteert en je krediet- en verkoopbeslissingen.

Complexe wholesale- of distributieprocessen beoordelen we vooraf afzonderlijk.

Content

Content en marketing

Wij beheren technisch je productpagina's, categoriepagina's, reguliere contentpagina's, blogs en de contentstructuur.

Dat betekent niet automatisch dat wij structureel productteksten schrijven, blogs schrijven, SEO-content produceren, nieuwsbrieven maken, social media beheren of campagnes uitvoeren.

Wij zorgen dat de verkoopomgeving werkt. Wil je ook dat de marketingcyclus structureel wordt uitgevoerd? Daarvoor is er Managed Marketing.

Implementatie

Eerst goed inrichten. Daarna goed beheren.

Een webshop moet eerst worden ingericht. Dat doen we als project, voordat het beheer begint.

Afhankelijk van je situatie bestaat die Commerce Implementation uit:

De implementatie offreren we afzonderlijk, na een inventarisatie.

De implementatie betaalt voor het eenmalig ontwerpen, configureren, migreren en live brengen van je webshop. Het maandabonnement betaalt voor het beheer en de ondersteuning daarna.

Overstappen

Al een webshop?

Dan kijken we eerst naar wat je hebt. We beoordelen je huidige webshop, je producten, varianten en categorieën, je klanten, je bestellingen, je voorraad, je content, je URL-structuur, je betalingen, je verzending, je integraties en de relevante historische gegevens.

Daarna bepalen we samen:

• welke data we kunnen migreren;
• wat opnieuw moet worden ingericht;
• welke URL-structuur behouden of omgeleid moet worden;
• welke integraties opnieuw moeten worden ingericht;
• hoe de overgang gecontroleerd kan plaatsvinden.

We beloven niet vooraf dat alle data volledig mee kan, en we doen geen beloftes over het behoud van posities in zoekmachines. Wat wel en niet kan, weten we na die beoordeling, en dat vertellen we je eerlijk.

Ondersteuning

Werkt iets niet? Dan bel je ons.

Je kunt bij ons terecht wanneer:

• de checkout niet werkt zoals bedoeld;
• een betaling technisch niet wordt verwerkt;
• een product verkeerd wordt weergegeven;
• de voorraad niet synchroniseert;
• een orderstatus vastloopt;
• een verzendoptie niet verschijnt;
• een kortingsregel niet werkt zoals ingericht;
• een gebruiker hulp nodig heeft met reguliere functionaliteit;
• een beheerde koppeling een fout geeft.

Een checkoutprobleem oplossen is support. 2.000 nieuwe producten invoeren is project- of uitvoerend werk.

Wat we afspreken over bereikbaarheid, leggen we vooraf vast. We doen geen algemene belofte over bereikbaarheid rond de klok.

Uitbreiden

De omgeving groeit met je mee

Je hoeft niet op dag één alles te gebruiken. We richten in wat je nodig hebt en kunnen de omgeving later gecontroleerd uitbreiden met bijvoorbeeld een extra taal, een nieuwe betaalmethode, een nieuwe verzendmethode, uitgebreidere filters, productbundels, B2B, een nieuwe integratie, aanvullende automatisering, een extra beheerde webshop of uitgebreidere rapportage.

Uitbreidingen bespreken we vooraf, met een duidelijke prijs.

Winkel of webshop?

Verschil met Managed Commerce Retail

Managed Commerce Webshop is bedoeld voor organisaties waarbij online verkoop het hoofdmodel is.

Heb je vooral een fysieke winkel met daarnaast een webshop? Dan past Managed Commerce Retail waarschijnlijk beter. Daar worden winkel, kassa, voorraad en online verkoop als één omgeving beheerd. Voor restaurants en andere horeca is er Managed Commerce Restaurant.

Je hebt dus geen twee abonnementen nodig voor één geïntegreerde verkoopomgeving. Bij twijfel bepalen we tijdens de kennismaking wat past.

Het verschil

Meer dan alleen webshopsoftware

Dit past bijvoorbeeld wanneer

• je een professionele webshop wilt starten;
• je huidige webshop aan vervanging toe is;
• online verkoop structureel onderdeel van je bedrijf is;
• betalingen en checkout goed beheerd moeten worden;
• voorraad en webshop moeten samenwerken;
• je meerdere talen wilt gebruiken;
• je B2B wilt toevoegen;
• je systemen wilt koppelen;
• je niet zelf technisch beheer wilt doen;
• je één partij wilt aanspreken voor je online verkoopomgeving.

Wat is Managed Commerce Webshop?

Een beheerde online verkoopomgeving. We richten je webshop, producten, checkout, betalingen, verzending en voorraad in, en blijven daarna verantwoordelijk voor het technische beheer, updates, monitoring en ondersteuning.

Is dit een webshop?

Ja, en meer dan dat. De webshop is het zichtbare deel. Daarachter zitten je producten, bestellingen, betalingen, voorraad en koppelingen, en die beheren wij mee.

Voor welke bedrijven is het geschikt?

Kleine en middelgrote organisaties waarbij online verkoop het primaire of een zelfstandig verkoopkanaal is: webwinkels, online retailers, merken met directe verkoop, producenten, makers en gespecialiseerde webshops, inclusief B2B.

Wat is het verschil tussen Essentials, Webshop en Plus?

Essentials is een overzichtelijke webshop met een reguliere verkoopflow in één taal. Webshop voegt meerdere talen, meerdere gebruikers, blogs, filters, uitgebreidere voorraad en standaardintegraties toe. Plus is voor B2B, productbundels, complexere workflows, automatisering en uitgebreidere koppelingen.

Wat kost het?

Essentials €69 per maand, Webshop €119 per maand en Plus €259 per maand, alle bedragen exclusief btw. De implementatie en transactiekosten zijn apart.

Wat kost de implementatie?

Dat hangt af van je situatie: de grootte en complexiteit van je catalogus, het aantal talen, je checkout- en betaalinrichting, wat er gemigreerd moet worden, de benodigde koppelingen en of er B2B bij komt. We offreren de implementatie afzonderlijk na een inventarisatie.

Waarom betaal ik implementatie én een maandbedrag?

De implementatie betaalt voor het eenmalig ontwerpen, configureren, migreren, testen en live brengen van je webshop. Het maandabonnement betaalt voor het beheer, onderhoud en de ondersteuning daarna.

Zijn transactiekosten inbegrepen?

Nee. Transactiekosten staan los van het abonnement. De tarieven hangen af van de betaalmethode en de gekozen betaaloplossing, en spreken we vooraf af.

Welke betaalmethoden worden ondersteund?

Afhankelijk van de betaalpartner en de inrichting onder andere iDEAL, betaalkaarten, digitale wallets en andere online betaalmethoden. We werken met geselecteerde partners zoals Mollie, Adyen of Stripe.

Kan ik mijn bestaande webshop migreren?

Vaak wel. We beoordelen eerst je huidige webshop, je producten, je klanten, je bestellingen, je content, je URL-structuur, je betalingen en je koppelingen. Daarna bepalen we wat we kunnen migreren en wat we opnieuw inrichten.

Kunnen mijn producten worden overgezet?

Vaak wel, afhankelijk van de kwaliteit en het formaat van je huidige data. Een grote productmigratie is projectwerk en valt onder de implementatie, niet onder het maandbedrag.

Zit er een maximum aan het aantal producten?

We werken niet standaard met kunstmatige productlimieten. De juiste serviceklasse hangt vooral af van de complexiteit van je catalogus, processen en integraties. Bij uitzonderlijk grote of complexe omgevingen beoordelen we vooraf wat nodig is.

Kan mijn webshop meerdere talen gebruiken?

Ja. Bij Webshop horen meerdere talen binnen normale scope, bij Plus een uitgebreidere meertalige omgeving. Essentials gaat uit van één taal. Wij beheren de technische meertaligheid; de vertalingen lever je aan.

Kan ik meerdere gebruikers toevoegen?

Ja. We werken niet met kunstmatige gebruikerslimieten. Bij Webshop en Plus hoort uitgebreidere gebruikers- en rechtenconfiguratie bij de omgeving.

Kan ik voorraad beheren?

Ja. Voorraadfunctionaliteit hoort bij alle drie de pakketten, bij Webshop en Plus uitgebreider. Het fysiek bijhouden van je voorraad blijft werk voor je eigen team.

Ondersteunen jullie verzending en click en collect?

Ja. We kunnen verzendmethoden, tarieven, gratis-verzendregels, click en collect, afhaalopties en ondersteunde vervoerdersintegraties inrichten en beheren. Het inpakken en verzenden blijft bij jou of je fulfilmentpartner.

Kan ik B2B verkopen?

Ja, met Webshop Plus. Denk aan zakelijke klantaccounts, klantsegmenten, prijslijsten en zakelijke verkoopflows. Complexe wholesale- of distributieprocessen beoordelen we vooraf afzonderlijk.

Kan ik productbundels gebruiken?

Ja, met Webshop Plus. Bij Essentials en Webshop is dat als uitbreiding beschikbaar.

Kan ik meerdere webshops hebben?

Ja. Een aanvullende beheerde webshop binnen dezelfde omgeving kost €59 per maand, exclusief btw, wanneer de bedrijfsvoering grotendeels gedeeld is. De implementatie van die extra webshop wordt afzonderlijk berekend.

Kan mijn webshop gekoppeld worden aan andere systemen?

Ja. Bij Webshop beheren we standaardintegraties, bij Plus ook complexere koppelingen binnen afgesproken beheergrenzen. Een volledig nieuwe complexe integratie is projectwerk.

Wat gebeurt er als mijn checkout niet werkt?

Dan neem je contact met ons op en lossen wij het op. Storingen in de beheerde omgeving pakken wij aan. Wat we afspreken over bereikbaarheid, leggen we vooraf vast.

Wat valt onder support?

Technische storingen en configuratieproblemen in de beheerde omgeving, en hulp bij reguliere functionaliteit. Uitvoerend werk zoals grote hoeveelheden producten invoeren valt daar niet onder.

Voeren jullie ook producten voor mij in?

Dat kan, maar niet als regulier supportwerk. Grote productinvoer en catalogusmigraties offreren we afzonderlijk.

Schrijven jullie mijn productteksten?

Niet binnen het abonnement. Wij beheren de contentfunctionaliteit; het schrijven van productteksten, blogs en marketingcontent valt onder Managed Marketing of een afzonderlijk project.

Kan ik later upgraden?

Ja. Veel webshops beginnen met Essentials of Webshop en breiden uit wanneer er talen, filters, B2B, bundels of koppelingen bij komen.

Gebruiken jullie Odoo?

We gebruiken onder andere Odoo als technisch platform voor geïntegreerde bedrijfsprocessen. De techniek is echter niet het uitgangspunt. We kijken eerst naar wat je online verkoop nodig heeft en richten de omgeving daarop in.

Wat is het verschil met Managed Commerce Retail?

Deze dienst is bedoeld voor bedrijven waarbij online verkoop het hoofdmodel is. Heb je vooral een fysieke winkel met daarnaast een webshop, dan past Managed Commerce Retail meestal beter.

Kan het gekoppeld worden aan Managed Finance?

Ja. Je online verkoopgegevens kunnen via Managed Finance aansluiten op een beheerde financiële administratie. De boekhouding zelf valt niet binnen dit abonnement.

Kunnen jullie ook mijn marketing verzorgen?

Ja, via Managed Marketing. Dat is een afzonderlijke dienst en valt niet binnen dit abonnement.