Kassa, voorraad en webshop. Voor jou geregeld.

De verkoopomgeving

Meer dan alleen een kassascherm

Je winkel kan vanuit dezelfde verkoopomgeving werken met:

Welke onderdelen je gebruikt, hangt af van het pakket dat je kiest en hoe je winkel is ingericht. Niet iedere functie zit standaard in ieder pakket.

Begin met wat je nodig hebt. Breid uit wanneer je winkel daarom vraagt.

Winkel en webshop

Winkel en webshop hoeven geen losse werelden te zijn

Heb je een fysieke winkel én webshop? Dan kijken we naar de totale retailomgeving, niet naar twee losse systemen. Je hebt dus niet automatisch twee afzonderlijke abonnementen bij ons nodig.

Afhankelijk van het pakket dat je kiest, kan de webshop onderdeel zijn van je Managed Commerce Retail-omgeving. Dan kun je:

• producten centraal beheren;
• voorraad delen tussen winkel en webshop;
• online en fysieke verkoop samenbrengen;
• prijzen synchroniseren;
• online bestellingen verwerken;
• click en collect gebruiken waar dat past;
• verkoopinformatie centraal inzichtelijk maken.

Managed eCommerce is er vooral voor bedrijven waarbij online verkoop het hoofdmodel is. Heb je een winkel met kassa, dan is Retail het vertrekpunt.

Hardware

Hardware die we kunnen ondersteunen

We kunnen ondersteunde kassahardware leveren, configureren en beheren. Denk aan een kassaterminal, touchscreen, betaalterminal, bonprinter, kassalade, barcode- of QR-scanner, klantdisplay, labelprinter waar relevant, mobiele scanner, mobiele kassawerkplek en andere ondersteunde randapparatuur.

Hardware wordt primair eenmalig aangeschaft. Het maandbedrag is voor het terugkerende beheer en de ondersteuning.

We werken bij voorkeur met hardware die we kennen, kunnen testen en op afstand kunnen ondersteunen.

Betalingen

Betalen vanuit dezelfde verkoopomgeving

We kunnen geïntegreerde betalingen ondersteunen via geselecteerde betaalpartners, zoals Mollie, Adyen of Stripe. Denk aan pinbetalingen en contactloos betalen aan de kassa, iDEAL en online betalingen voor je webshop, en andere methoden die de gekozen betaaloplossing ondersteunt.

Transactiekosten staan los van het maandabonnement. De tarieven hangen af van de betaalmethode en de betaaloplossing die je kiest.

Wat je per transactie betaalt, spreken we vooraf duidelijk af. Zo weet je waar je aan toe bent voordat je live gaat.

Implementatie

Eerst goed inrichten. Daarna goed beheren.

Iedere omgeving begint met Commerce Implementation. Een professionele retailomgeving moet eerst worden ingericht. Dat doen we als project, voordat het beheer begint.

Afhankelijk van je situatie bestaat dat uit:

De implementatie offreren we afzonderlijk. Heb je al een omgeving die goed is ingericht, dan beoordelen we eerst wat behouden kan blijven.

De implementatie betaalt voor het eenmalig ontwerpen en inrichten. Het maandabonnement betaalt voor het beheer en de ondersteuning daarna.

Overstappen

Al een kassasysteem?

Dan kijken we eerst naar wat je hebt. We beoordelen je huidige kassa, je productcatalogus, je voorraad, je prijzen, je klanten, je hardware, je betalingen, je webshop, je rapportages, de relevante historische gegevens en je integraties.

Daarna bepalen we samen:

• welke data we kunnen migreren;
• wat opnieuw moet worden ingericht;
• welke hardware bruikbaar blijft;
• welke hardware beter vervangen wordt;
• hoe de overgang gecontroleerd kan plaatsvinden.

We beloven niet vooraf dat alles volledig mee kan. Na die analyse weten we wat wel en niet kan, en dat vertellen we je eerlijk.

Ondersteuning

Werkt iets niet? Dan bel je ons.

Je kunt bij ons terecht wanneer:

• de kassa technisch niet goed werkt;
• de bonprinter binnen de ondersteunde configuratie niet werkt;
• de scanner producten niet correct leest;
• een betaling technisch niet wordt verwerkt;
• een product niet goed verschijnt;
• de voorraad niet synchroniseert;
• webshop en kassa niet goed synchroon lopen;
• een medewerker hulp nodig heeft met reguliere functionaliteit;
• een beheerde koppeling een fout geeft.

Een synchronisatieprobleem oplossen is support. 800 nieuwe producten invoeren is project- of uitvoerend werk.

Wat we afspreken over bereikbaarheid, leggen we vooraf vast. We doen geen algemene belofte over bereikbaarheid rond de klok.

Uitbreiden

De omgeving groeit met je mee

Je hoeft niet op dag één alles te gebruiken. We richten in wat je nu nodig hebt en kunnen de omgeving later uitbreiden met bijvoorbeeld een extra kassa, een webshop, loyalty, giftcards, een mobiele scanner, een extra locatie, aanvullende rapportages, extra workflows, API-integraties of automatisering.

Uitbreidingen bespreken we vooraf, met een duidelijke prijs.

Combineren

Samen met onze andere diensten

Commerce beheert de verkoopomgeving. Finance kan de administratie erachter verzorgen. Marketing kan helpen klanten ervoor te bereiken.

• Managed Finance: de verkoopgegevens uit je winkel en webshop kunnen aansluiten op een beheerde financiële administratie.
• Managed Marketing: producten, acties en klantcommunicatie kunnen aansluiten op een structureel beheerde marketingcyclus.

Finance en Marketing zijn afzonderlijke diensten en vallen niet binnen het Commerce-abonnement.

Het verschil

Meer dan alleen toegang tot software

Dit past bijvoorbeeld wanneer

• je een nieuwe winkelkassa zoekt;
• je huidige systeem aan vervanging toe is;
• voorraad en kassa beter moeten samenwerken;
• je een webshop wilt toevoegen;
• je fysieke en online verkoop wilt combineren;
• je geïntegreerde betalingen wilt;
• je meerdere kassawerkplekken nodig hebt;
• je meerdere vestigingen wilt ondersteunen;
• je niet zelf technisch beheer wilt doen;
• je één partij wilt aanspreken voor je ingerichte verkoopomgeving.

Wat is Managed Commerce Retail?

Een beheerde digitale verkoopomgeving voor je winkel. We richten de kassa, betalingen, producten, voorraad en waar nodig de webshop in, en blijven daarna verantwoordelijk voor beheer, updates, monitoring en ondersteuning.

Is dit een kassasysteem?

Ja, en meer dan dat. De kassa is het vertrekpunt. Afhankelijk van je pakket lopen ook voorraad, rapportage en online verkoop vanuit dezelfde omgeving.

Voor welke winkels is het geschikt?

Zelfstandige winkels en kleinere retailers: speciaalzaken, bakkerijen met winkel, toko's, museumwinkels, cadeauwinkels, delicatessenwinkels, kledingwinkels en vergelijkbare zaken met directe verkoop.

Wat is het verschil tussen Essentials, Retail en Retail Plus?

Essentials is een professioneel beheerde winkelkassa met voorraad. Retail voegt de webshop, loyalty, giftcards, mobiele scanning en uitgebreidere rapportage toe. Retail Plus is voor uitgebreidere processen, rapportage, automatisering en koppelingen. Alle drie bevatten één beheerde kassawerkplek.

Is hardware inbegrepen?

Nee. Hardware wordt eenmalig aangeschaft. Het maandbedrag is voor beheer, updates, monitoring en ondersteuning.

Wat kost een extra kassawerkplek?

€35 per maand per extra beheerde kassawerkplek, exclusief btw en boven de één werkplek die in je pakket zit. De hardware koop je apart.

Kan ik meerdere vestigingen gebruiken?

Ja, vanaf €99 per maand per extra locatie. Bij een locatie horen meestal eigen apparatuur, configuratie, gebruikers, een voorraadlocatie en een betaalinstelling, dus bepalen we de prijs per situatie.

Kan mijn webshop gekoppeld worden?

Wanneer je een fysieke winkel met geïntegreerde webshop hebt, valt die webshop afhankelijk van je pakket binnen Managed Commerce Retail. Producten en voorraad kunnen dan gedeeld worden tussen kassa en webshop.

Heb ik naast Retail ook Managed eCommerce nodig?

Niet automatisch. Managed eCommerce is er vooral voor bedrijven waarbij online verkoop het hoofdmodel is. Heb je een winkel met kassa en daarnaast een webshop, dan is Retail het vertrekpunt.

Kan ik mijn voorraad beheren?

Ja. Voorraadbeheer zit in alle drie de pakketten. Het fysiek tellen en bijhouden blijft werk voor je eigen team.

Ondersteunen jullie barcodes en scanners?

Ja, met ondersteunde scanners. Bij Retail en Retail Plus hoort ook mobiele scanfunctionaliteit bij de omgeving. Bij Essentials is dat een uitbreiding.

Kan ik loyalty en giftcards gebruiken?

Ja, bij Retail en Retail Plus. Bij Essentials zijn ze als uitbreiding beschikbaar.

Welke betaalmethoden worden ondersteund?

Pinbetalingen en contactloos betalen aan de kassa, iDEAL en online betalingen voor je webshop, en andere methoden die de gekozen betaaloplossing ondersteunt. Wat bij je winkel past, bepalen we tijdens de intake.

Zijn transactiekosten inbegrepen?

Nee. Transactiekosten staan los van het maandabonnement. De tarieven hangen af van de betaalmethode en de gekozen betaaloplossing, en spreken we vooraf af.

Kan ik overstappen vanaf mijn huidige kassasysteem?

Vaak wel. We beoordelen eerst je huidige kassa, je catalogus, je voorraad, je prijzen, je klanten, je hardware en je betalingen. Daarna bepalen we wat we kunnen migreren en wat we opnieuw inrichten.

Kunnen jullie mijn producten migreren?

Vaak wel, afhankelijk van de kwaliteit en het formaat van je huidige data. Een grote productmigratie is projectwerk en valt onder de implementatie, niet onder het maandbedrag.

Kan mijn bestaande hardware blijven?

Soms. We werken met hardware die we kennen en op afstand kunnen beheren. We beoordelen je apparatuur en vertellen eerlijk wat bruikbaar blijft en wat beter vervangen wordt.

Wat gebeurt er als mijn kassa niet werkt?

Dan neem je contact met ons op en lossen wij het op. Storingen in de beheerde omgeving pakken wij aan. Wat we afspreken over bereikbaarheid, leggen we vooraf vast.

Wat valt onder support?

Technische storingen en configuratieproblemen in de beheerde omgeving, en hulp bij reguliere functionaliteit. Uitvoerend werk zoals grote hoeveelheden producten invoeren valt daar niet onder.

Voeren jullie ook producten voor mij in?

Dat kan, maar niet als regulier supportwerk. Grote productinvoer, fotografie en catalogusmigraties offreren we afzonderlijk.

Wat kost de implementatie?

Dat hangt af van je winkel: het aantal locaties en kassawerkplekken, de grootte van je assortiment, je hardware, je betalingen, of er een webshop bij komt en wat er gemigreerd moet worden. We offreren de implementatie afzonderlijk na een inventarisatie.

Waarom betaal ik implementatie én een maandbedrag?

De implementatie betaalt voor het eenmalig ontwerpen, configureren, migreren, testen en live brengen van je omgeving. Het maandabonnement betaalt voor het beheer, onderhoud en de ondersteuning daarna.

Kan ik later upgraden?

Ja. Veel winkels beginnen met Essentials of Retail en breiden uit wanneer de webshop, loyalty, extra kassa's of een tweede locatie erbij komen.

Gebruiken jullie Odoo?

We gebruiken onder andere Odoo als technisch platform voor geïntegreerde bedrijfsprocessen. De techniek is echter niet het uitgangspunt. We kijken eerst naar wat je winkel nodig heeft en richten de omgeving daarop in.

Kan Managed Commerce gekoppeld worden aan mijn boekhouding?

Je verkoopgegevens kunnen via Managed Finance aansluiten op een beheerde financiële administratie. De boekhouding zelf valt niet binnen Managed Commerce.

Kan Digikwal ook mijn marketing verzorgen?

Ja, via Managed Marketing. Dat is een afzonderlijke dienst en valt niet binnen het Commerce-abonnement.